票券訂購暨使用須知

更新日期： 2025 年 02 月
適用平台： ActiFlow（以下簡稱「本平台」）

本《票券訂購暨使用須知》（以下簡稱「本須知」）係說明使用者（以下簡稱「參與者」）透過 ActiFlow 平台訂購、取得或使用活動票券時，相關之權利義務與注意事項。

一、平台角色說明

• 本平台係提供活動建立、報名、票券管理與資料處理之技術服務平台。
• 本平台並非活動之主辦者、承辦者、代理人或擔保人。
• 活動內容、票券價格、優惠方式、退票規則、發票或收據開立方式、進場規範及相關履約責任，概由各該活動主辦單位自行負責與訂定。

二、票券訂購與契約成立

參與者於本平台完成票券訂購並付款後，即視為已審閱並同意：

• 本須知
• 本平台《服務條款》
• 《個人資料保護說明》
• 該活動頁面所揭示之一切相關資訊與規則

參與者應於付款前自行確認訂單內容與金額；訂單一經成立，除另有規定外，不得任意取消或拒付。

三、付款方式與資料確認

• 本平台得依活動設定，提供多元付款方式（實際支援方式以平台顯示為準）。
• 參與者應提供真實、正確之聯絡資料，以確保票券或通知得以正確送達。
• 因參與者提供資料錯誤或不完整，致票券無法交付或使用者權益受損者，應自行負責。

四、退票與退款原則

• 退票與退款之適用條件、期限及手續費標準，原則上依各活動主辦單位於活動頁面所公告之規定辦理。
• 若主辦單位未另行訂定，參與者應於活動開始前一定期間內提出申請，逾期恕不受理。
• 本平台僅依系統功能協助處理退票申請流程，實際退款責任與條件仍由主辦單位負責。

五、電子票券與入場驗證

• 本平台原則上提供電子票券作為入場憑證。
• 電子票券所載之識別碼（如 QR Code 或條碼），為入場唯一憑證，每一憑證僅得使用一次。
• 參與者應自行妥善保存票券內容；如因遺失、外洩、遭他人使用等情事，致無法入場者，本平台不負補發或退款責任。
• 入場與否，依主辦單位或其授權人員之驗證結果為準。

六、活動異動或取消

• 如活動因故取消、延期或內容異動，其相關處理方式（包括退票、補償或延期使用等），概由主辦單位依其公告或通知為準。
• 本平台得協助轉達主辦單位之相關通知，但不對活動異動所生之爭議或損害負責。

七、責任限制與免責聲明

• 本平台不保證活動品質、內容或參與結果。
• 因活動本身所生之一切爭議、損害或法律責任，概由活動主辦單位與參與者自行處理，與本平台無涉。
• 本平台對任何間接、附帶或衍生性損害，不負賠償責任。

八、客服與聯絡方式

如有票券訂購、系統操作或帳務流程相關問題，參與者得透過本平台所提供之客服管道提出詢問；
涉及活動內容或履約事項者，應逕向該活動主辦單位洽詢。

九、須知修訂與生效

• 本平台得因營運、法令或服務調整需要，隨時修訂本須知內容，並公告於平台相關頁面。
• 參與者於修訂後繼續使用本平台票券相關服務者，視為已閱讀、瞭解並同意接受修訂後之內容。

本須知自公布日起生效。